定量データと定性データというデータの性質による分類があります。ここでは、マーケティング情報の一般的な分類方法としての、それを説明します。科学研究のケースとはまた少し異なるはずです。

これまでは、定量データを中心にした分析による商品やサービスの開発で一定の市場占有率を確保することが可能でした。しかし、市場が成熟し、消費者 ニーズが多様化した今日の市場環境においては、マス（大衆）を"量で図る"ことは難しくなってきています。マーケティング要因が複雑・高度化せざるを得な い状況なのです。

そのため、「なぜこの商品が売れているのか」といった仮説検証の購買決定因子発見のためには、消費者の購買行動に関する定量データに加えて、消費行 動心理や社会行動心理といった定性データが非常に重要な役割を持ってきました。消費者行動の広さを把握するのが定量データであり、消費者行動の深さを測定 するのが定性データとも言われます。

このような定性データはマーケティング・リサーチによって収集するだけではなく、日頃からお客様の反応をチェックし、蓄積させ、それを定性データ化するような作業が必要です。