マーケティングの５Ｐと５Ｃ

マーケティング戦略において、望ましい反応を市場から引き出すために、ツールを組み合わせること、組み合せのことを「マーケティング・ミックス （marketing mix）」といいます。マーケティング・ミックスは、ジェローム・マッカーシーが1960年に提唱した有名な分類「4P」を用いてが語られることが多く、 これ自体は企業視点のマーケティングです。4つのPとは

■４Ｐ＝企業視点のマーケティング

　Product（製品＝商品政策）
　Price（価格＝価格政策）
　Promotion（販売促進＝プロモーション政策）
　Place（販売ルート＝流通政策）

その頭文字をとって「マーケティングの4P」または「4P政策」といわれます。また、「マーケティング戦略」という場合にはこの4P政策を指していることが多く、マーケティングの実行段階の戦略に位置づけられます。

さらに、ロバート・ローターボ－ンによって、1993年、顧客の視点による「4C」という分類が生まれました。 これは、4Pが売り手側の視点で捉えられているのに対し、買い手側（顧客）の視点で捉え直そうというものです。4つのCとは

■４Ｃ＝消費者視点のマーケティング

　Customer Value（顧客にとっての価値＝消費者のニーズやウォンツ）
　Cost to the Customer（顧客コスト＝顧客の負担）
　Communication（コミュニケーション）
　Convenience（利便性＝入手の容易性）

また、4Pと4Cはそれぞれ以下のように対応しています。下記のようにお互いが対になるものであり、企業側の視点か消費者側の視点かどうかの違いです。

　Product（製品）　⇔　Customer Value（顧客にとっての価値）
　Price（価格）　⇔　Cost to the Customer（顧客の負担）
　Promotion（販売促進）　⇔　Communication（コミュニケーション）
　Place（販売ルート）　⇔　Convenience（入手の容易性）

ところがこれからは、4P/4Cは昔の考えで、これからは5P/5Cだと思っています。

一番最後に追加した、People（人々）　と　Community（地域社会）が欠かせなくなってきていること を痛切に感じているからです。マスでの考え方（マスメディア、マスプロモーション）が持てはやされた時代は終わりを告げようとしています。今後は個人個人 の考え・立場を尊重しながらの、地域単位での地域共生・共有・共感・共育のマーケティング活動が主流になってくると思うのです。